Comunicación clara – Esto significa que al entrar al sitio, el usuario debe saber claramente qué es lo que se desea transmitir.

Navegabilidad – Un sitio debe ser de fácil navegación, con botones grandes y claros que muestren al usuario caminos rápidos hacia lo más importante. El sitio debe guiar al usuario.

Seguridad – Más allá de la seguridad que implican las transacciones comerciales que incluyen datos personales o financieros, es importante que la información publicada esté protegida y que haya una clara cláusula de protección legal.

Estética y diseño profesional – Un sitio debe contar sí o sí con uno o varios diseñadores atrás de cada componente gráfico. Esto hace que el sitio luzca profesional y siga las últimas tendencias de diseño. Los diseños y la disposición de los elementos varían cada tanto tiempo y hay que cuidar que el sitio no se desactualice en este aspecto, ya que todo “entra por los ojos”. Un sitio gusta o no gusta y esta decisión de impacto visual, no le lleva al usuario más de 3 segundos.

Actualización – Un sitio web es otro medio de comunicación por lo tanto debe tener información actualizada y de hecho debe cambiar. Las visitas recurrentes sólo se logran cuando hay cambios periódicos.

Rápido – Es importante que la carga del sitio sea rápida. El usuario promedio no espera. Por lo tanto, es responsabilidad de quien diseña el sitio que el mismo cargue en forma rápida. Para ello influyen factores de diseño (carga de imágenes y animaciones), de programación (accesos a los datos) y diagramación (decisiones básicas tales como si se debe o no  colocar una presentación multimedia al comienzo del sitio)

Dinámico – El dinamismo en un sitio está dado, por lo variable de la información que presenta. Esta se puede ingresar en forma manual o puede ser obtenida de alguna fuente de datos a través de programación.

Utilidad – Siempre hay que lograr que el sitio trabaje para la empresa. Que sea parte de la empresa y como tal que cumpla un rol dentro de la misma. Depende de quien provea la solución, sugerir al cliente (de acuerdo al rubro), formas de obtener ganancias, clientes o mayores dividendos a través del mismo.